Trocas e devoluções

Troca de tamanho

Não serviu? Você pode pedir a troca por outro tamanho em até 7 dias corridos depois de receber o pedido.

• A peça precisa estar sem uso, sem lavagem e com a etiqueta.
• Como as peças são feitas sob encomenda, o novo tamanho é produzido e enviado no mesmo prazo de um pedido novo.
• O frete de envio da peça para a troca e o frete de reenvio do novo tamanho ficam por conta da cliente.

Desistência da compra (direito de arrependimento)

Pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você pode desistir da compra em até 7 dias corridos depois de receber o pedido, sem precisar explicar o motivo. Nesse caso, devolvemos o valor integral pago, incluindo o frete, e o envio de volta fica por nossa conta.

Produto com defeito

Recebeu uma peça com defeito? Fale com a gente em até 30 dias depois de receber. Resolvemos com a troca pela mesma peça, por outra de mesmo valor ou com a devolução do dinheiro, sem custo de frete para você.

Como pedir a troca ou devolução

• Chame no WhatsApp (24) 99858-6210 ou mande um e-mail para ruzgarlitepemodainfantil@gmail.com informando o número do pedido.
• Nós explicamos como enviar a peça pelos Correios.
• Quando a peça chegar e for conferida, enviamos o novo tamanho ou fazemos o reembolso pelo mesmo meio de pagamento (no cartão, o estorno pode aparecer em até duas faturas).